RESERVATION
ご予約方法と乗船手続き
PRECAUTION
ご予約に際してのご注意
マリーンルージュ・シーバスは15名未満で乗船のみのご利用の場合、
ご予約はお受けしておりません。
運航時間内に窓口へ直接お越しいただければご乗船いただけます。
- ・貸切などでご利用いただけない場合がございますので、運航状況を事前にご確認下さい。
- ・マリーンルージュは出航時刻の30分前・シーバスは出航時刻の10分前より予約ご乗船のお客様は乗船券との引換及び乗船券を販売いたします。
下記のお客様はインターネットもしくはお電話で事前予約が必要となります。
- ・お食事（コース料理、ビュッフェ料理）付きのクルージングプランをご利用の方
- ・15名様以上の団体でご乗船される方
お電話でのお問い合わせご予約は予約センター（TEL.045-662-6125）またはメールにてお問い合わせください。
RESERVE
ご予約の流れ
ホームページとお電話にて対応しております。
インターネットでのご予約
- ホームページから空き状況を確認、予約画面へと進み、氏名・住所・連絡先等必要事項をご入力下さい。
- お申込み完了のメールをお送り致しますので、お申込み内容をご確認下さい。 日程やご人数の変更・キャンセルなどはメールで行えます。乗船３日前まで(個人予約の場合)に下記予約センターまでお送り下さい。昼間はお電話でも承ります：予約センター：045-662-6125
お電話でのご予約
お電話でご希望日の空席状況をご確認ください。ご予約のお客様は予約センター担当者がご予約を承ります。 乗船前にご不明な点など、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
予約センター：TEL:045-662-6125 （営業時間 10：00～19：00）
PAYMENT
お支払い方法
お支払方法はクレジットカード決済と、ご乗船当日窓口支払をお選び頂けます。
当日窓口でも各社クレジットカードがお使いになれます。
クレジットカード決済をご利用の方
- ホームページから空き状況を確認、予約画面へと進み、氏名・住所・連絡先等必要事項をご入力下さい。
- 決済方法の選択で「オンラインクレジット決済」を選択すると、カード情報入力画面へ進みます。 「カード情報入力」ページの内容に沿って必要事項をご入力、「予約する」でカード決済の手続き完了です。
- 決済完了後、予約確定のメールが送られます。 これでお支払手続きは終了。当日窓口で受付、チケットをお受け取り頂き乗船となります。
SoftBank・au・docomoなどの携帯キャリアメールをご利用のお客様において、当店からのメールが正常に受信できない場合があることを確認しております。
恐れ入りますが、メールが届かない場合は、
・迷惑メールフォルダのご確認
・別メールアドレス（Gmailなど）のご利用または、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。
TODAY
当日のご乗船の流れ
ご乗船日の運航状況をご確認の上、直接のりばへお越し下さい。
乗船手続き開始は出航時間30分前からとなります。窓口でお名前をお申し出頂き、乗船手続きをして下さい。
ゲートをくぐって桟橋を通り、乗船口までお越しください。クルーズアテンダントがお席をご案内いたします。
優雅な船旅をお楽しみください。
乗船前、乗船後に船と記念撮影をご希望のお客様はクルーズアテンダントにお気軽にお声がけください。
CANCEL
キャンセルポリシー
キャンセル料規定(マリーンルージュ)
| 個人 |
|
|---|---|
| 団体 |
個室貸切･全船貸切の全面取消料
|
みなさまのお越しを、
お待ち申しあげております。
FAQ
よくあるご質問
いつでも運航していますか？運休便はありますか？
月に３日～４日程度運休日がございます。年末年始、ゴールデンウィーク等の特別期間は運航いたします。また、各クルーズ最少催行人数（8名様）に満たない場合や、気象状況等により運休することがございます。運航情報より運航のお知らせをご確認ください。尚、ご予約をいただいておりますお客様には順次ご連絡いたします。 ドック点検のため毎年1月に長期運休期間がございますので特にこの時期につきましてはご注意ください。運休期間は毎年変わるため決まり次第ホームページの運航情報でご案内いたします。
キャンセル料はかかりますか？
個人予約のお客様は乗船日２日前より既定のキャンセル料がかかります。またオプションでご手配されたケーキや花束等についても同様のキャンセル料が発生いたします。10名様以上の団体個室プラン等は別の規定を設けておりますので、ご予約時にご確認ください。
マリーンルージュで車椅子利用の場合、予約はどのようにすればよいですか？
お電話またはホームページからご予約いただけます。
【お電話でのご予約】
オペレーターへ以下の内容をお伝えください。
- 乗船日時・ご利用人数・電動または手動車椅子の種別
- 車椅子の台数・介助者の人数
【ホームページからのご予約】
「お客様連絡事項」に以下をご記入ください。
- 電動または手動車椅子の種別
- 車椅子の台数
- 介助者の人数
オプションは追加できますか？
下記の便にてケーキや花束のオプションをご用意しております。
乗船日３日前の午前中までに、お電話で承っております。
- 12:00便 ケーキ（3,900円～）、花束（3,300円～）
- 17:00便 花束（3,300円～）
- 19:30便 ケーキ（3,900円～）、花束（3,300円～）
ケーキ、花束ともに、メッセージ（20文字程度）をお付けすることも可能です。
またケーキには、ロウソクを3本までお付けできます。
予約センター/045-662-6125（10:00～19:00）
乗船日当日にクルーズギフト券・割引券・乗船招待券を忘れました。
ギフト券をお忘れの場合は割引適用外となり、定価のお支払いとなりますので、ギフト券、割引券、乗船招待券は忘れずにお持ちください。
荷物を預ける所はありますか？
ベビーカーは船内エントランスでお預かりが可能です。それ以外の手荷物につきましては、お席までお持ちいただくようになります。
デッキは自由に利用できますか？
はい、共有スペースとなりますので、クルーズ中はご利用が可能です。但し、強風・雨天等により閉鎖させていただく場合がございます。
何名以上が団体になりますか？
大人・小学生合わせて15名様以上を団体として区別しております。（乳幼児は含まず）